Syarat dan Ketentuan Lacak TB

Persetujuan Penggunaan

Syarat dan Ketentuan ini merupakan kesepakatan antara pengguna dan pengelola Lacak TB mengenai penggunaan situs, aplikasi web, akun, dashboard, fitur kesehatan digital, serta layanan terkait. Pengguna yang tidak menyetujui ketentuan ini diminta untuk tidak menggunakan layanan.

Ruang Lingkup Layanan

Lacak TB dapat menyediakan fitur berikut sesuai hak akses pengguna:

• Informasi dan edukasi mengenai tuberculosis.
• Skrining atau dukungan deteksi dini berbasis jawaban pengguna.
• Pengaturan jadwal obat dan pemantauan kepatuhan pengobatan.
• Pencatatan efek obat, keluhan, atau perkembangan terapi.
• Pencarian fasilitas pelayanan kesehatan dan informasi lokasi.
• Pesan, informasi, atau pengumuman dari pengelola dan tenaga kesehatan.
• Helpdesk untuk panduan penggunaan, pertanyaan umum, dan dukungan teknis pengguna.
• Dashboard operasional bagi tenaga kesehatan, peneliti, atau administrator.

Fitur dapat berbeda menurut jenis akun, tahap pengembangan, wilayah, institusi yang terlibat, dan konfigurasi layanan.

Batasan Informasi dan Layanan Medis

Lacak TB adalah platform pendamping digital dan bukan pengganti pemeriksaan, diagnosis, resep, keputusan klinis, atau penanganan langsung oleh dokter dan tenaga kesehatan.

• Hasil skrining bukan diagnosis tuberculosis.
• Informasi obat tidak boleh digunakan untuk mengubah dosis atau menghentikan terapi tanpa arahan tenaga kesehatan.
• Pengguna dengan gejala berat atau kondisi darurat harus segera menghubungi fasilitas kesehatan atau layanan kedaruratan setempat.
• Informasi fasilitas, jadwal, stok, biaya, dan layanan dapat berubah serta perlu dikonfirmasi kepada penyedia terkait.

Akun, Identitas, dan Hak Akses

• Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan relevan.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, perangkat, serta sesi akun.
• Akun tidak boleh dipindahtangankan atau digunakan oleh pihak lain tanpa kewenangan.
• Hak akses berbasis peran, termasuk pengguna, tenaga kesehatan, peneliti, atau administrator, harus digunakan hanya untuk tugas yang sah.
• Aktivitas tertentu dapat dicatat dalam log keamanan dan audit operasional.

Kewajiban Pengguna

Dalam menggunakan Lacak TB, pengguna wajib:

• Menggunakan layanan secara bertanggung jawab dan sesuai hukum.
• Memastikan data yang dimasukkan tidak melanggar hak orang lain.
• Tidak membagikan data pasien atau pihak lain tanpa dasar dan kewenangan yang sah.
• Memeriksa kembali informasi penting dengan tenaga kesehatan atau sumber resmi.
• Segera melaporkan dugaan penyalahgunaan akun atau insiden keamanan.

Penggunaan Helpdesk

Helpdesk Lacak TB disediakan untuk membantu pengguna memperoleh panduan penggunaan platform, menyampaikan pertanyaan umum, dan melaporkan kendala teknis. Helpdesk bukan layanan diagnosis, konsultasi klinis, maupun layanan kedaruratan.

• Informasi dari Helpdesk tidak boleh diperlakukan sebagai diagnosis, resep, atau keputusan klinis.
• Dalam kondisi darurat, pengguna harus segera menghubungi fasilitas kesehatan atau layanan kedaruratan yang berwenang.
• Pengguna tidak dianjurkan mengirimkan NIK, nomor BPJS, identitas pasien, atau data pribadi lain yang tidak diperlukan untuk penanganan permintaan.
• Pesan, lampiran, dan riwayat penanganan dapat diproses serta disimpan untuk penyelesaian permintaan, keamanan, audit, evaluasi mutu, dan pengembangan layanan sesuai Kebijakan Privasi.
• Pengelola dapat meminta verifikasi yang wajar, membatasi isi pesan, menolak permintaan yang melanggar hukum, atau mengarahkan pengguna kepada tenaga kesehatan maupun pihak yang lebih berwenang.

Data Pengguna, Persetujuan, dan Keamanan

Lacak TB menerapkan langkah administratif dan teknis yang dirancang untuk mendukung pelindungan data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Kebijakan Privasi, serta ketentuan hukum lain yang berlaku.

Persetujuan dan Tujuan Pemrosesan

• Pengguna memperoleh informasi mengenai tujuan pemrosesan sebelum memberikan persetujuan penyerahan dan pemrosesan data.
• Persetujuan data profil umum dipisahkan dari persetujuan pemrosesan identitas sensitif dalam konteks layanan, termasuk NIK dan nomor BPJS.
• Data diproses secara terbatas untuk penyediaan fitur, autentikasi, keamanan, dukungan pengguna, evaluasi layanan, riset yang sah, serta pemenuhan kewajiban hukum sesuai dasar pemrosesan yang berlaku.
• Pengguna tetap bertanggung jawab atas keakuratan data dan kewenangan untuk menyerahkan data tersebut.

Masking dan Pembatasan Tampilan

• Data identitas umum tertentu dan data identitas sensitif ditampilkan dalam bentuk tersamarkan atau masking sesuai kebutuhan dan hak akses pengguna.
• NIK dan nomor BPJS tidak ditampilkan secara utuh pada antarmuka, log, respons API, pratinjau, notifikasi, maupun hasil ekspor.
• Akses terhadap data dibatasi berdasarkan peran, kewenangan, tujuan penggunaan, dan prinsip kebutuhan untuk mengetahui.

Enkripsi Backend dan Google Cloud KMS

• Proses enkripsi dan dekripsi identitas sensitif dilakukan pada level backend melalui proses yang memiliki otorisasi.
• Kunci kriptografi dikelola menggunakan Google Cloud Key Management Service atau Google Cloud KMS, yaitu layanan terpusat untuk membuat, mengelola, dan menggunakan kunci kriptografi.
• Data sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi dan hanya dapat didekripsi ketika diperlukan untuk tujuan yang sah serta melalui kontrol akses yang ditetapkan.
• Aktivitas sistem tertentu dapat dicatat untuk keamanan, audit, pencegahan akses tidak sah, dan penanganan insiden.

Kontrol keamanan dapat diperbarui mengikuti perkembangan teknologi, hasil evaluasi risiko, kebutuhan operasional, dan perubahan peraturan. Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas dari risiko, sehingga pengguna juga wajib menjaga keamanan akun, perangkat, dan informasi autentikasinya.

Konten, Pesan, dan Informasi

Informasi yang ditampilkan dapat berasal dari pengelola, tenaga kesehatan, institusi, basis pengetahuan internal, atau sumber pihak ketiga. Pengelola berupaya menjaga relevansi informasi, tetapi pengguna tetap perlu memeriksa tanggal, sumber, konteks, dan pembaruan resmi.

Pengguna dilarang mengirim konten yang melanggar hukum, mengandung ancaman, diskriminasi, penipuan, malware, atau membahayakan pasien maupun sistem.

Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

Lacak TB dapat menggunakan atau terhubung dengan layanan pihak ketiga, termasuk autentikasi, cloud, peta, email, dan penyedia teknologi lain. Penggunaan layanan tersebut dapat tunduk pada syarat dan kebijakan penyedia masing-masing.

Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang:

• Mengakses akun, data, atau fungsi di luar kewenangannya.
• Menguji celah, merusak, mengganggu, membebani, atau melewati pengamanan sistem tanpa izin tertulis.
• Menggunakan layanan untuk penipuan, diskriminasi, pelecehan, atau aktivitas melawan hukum.
• Mengubah, menyalin, menjual, atau mengeksploitasi layanan secara tidak sah.
• Mengunggah kode berbahaya atau memanipulasi data dan hasil layanan.

Ketersediaan dan Perubahan Layanan

Pengelola berupaya menyediakan layanan yang aman dan stabil, namun tidak menjamin layanan selalu tersedia tanpa gangguan, kesalahan, keterlambatan, kehilangan koneksi, atau pemeliharaan. Fitur dapat diperbarui, dibatasi, diuji, atau dihentikan untuk alasan keamanan, riset, operasional, regulasi, dan pengembangan.

Hak Kekayaan Intelektual

Desain, perangkat lunak, merek, dokumentasi, konten, model data, dan komponen Lacak TB dilindungi oleh ketentuan kekayaan intelektual yang berlaku dan tetap menjadi milik pemegang hak masing-masing. Penggunaan layanan tidak mengalihkan kepemilikan hak tersebut kepada pengguna.

Pembatasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan hukum, pengelola tidak bertanggung jawab atas keputusan medis yang dibuat tanpa konsultasi profesional, penggunaan data yang tidak akurat oleh pengguna, gangguan pihak ketiga, kehilangan akses akibat kelalaian pengguna, atau kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.

Ketentuan ini tidak mengurangi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi.

Penangguhan atau Penghentian Akses

Pengelola dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses apabila terdapat pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, permintaan institusi berwenang, akun tidak aktif, penggunaan di luar peran, atau kondisi yang dapat membahayakan pengguna, pasien, data, dan sistem.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan fitur, proses riset, teknologi, keamanan, atau peraturan. Versi terbaru dan tanggal pembaruannya akan ditampilkan pada halaman ini. Penggunaan layanan setelah pembaruan berlaku merupakan persetujuan terhadap versi terbaru.

Hukum yang Berlaku dan Kontak

Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Untuk pertanyaan, permintaan, atau laporan terkait ketentuan penggunaan, silakan menghubungi: